Centro de ayudaCómo cerrar tu cuenta: Una guía sencilla
Si necesitas cerrar tu cuenta de Excent Capital o una de tus cuentas de trading, sigue estos pasos:
1. Contacta al servicio de atención al cliente:
- Envía un correo electrónico a support@excent.capital desde tu dirección de correo electrónico registrada.
2. Especifica tu solicitud:
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Indica claramente si deseas cerrar:
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Una única cuenta de trading: Proporciona el número de cuenta de trading que deseas cerrar.
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Toda tu cuenta de Excent Capital: Especifica que deseas cerrar toda tu cuenta (incluidas todas las cuentas de trading asociadas) y proporciona tu dirección de correo electrónico registrada.
3. Sigue las instrucciones:
- Nuestro equipo de soporte te guiará a través de cualquier paso necesario, que puede variar dependiendo de factores como las posiciones activas de tu cuenta y el saldo restante.
Consideraciones importantes:
- Retirar fondos: Antes de cerrar tu cuenta o cualquier cuenta de trading, asegúrate de haber retirado cualquier saldo restante. Nuestro equipo de soporte te ayudará con este proceso.
- Posiciones abiertas: Si tienes posiciones abiertas, es posible que debas cerrarlas antes de que se pueda finalizar el cierre de tu cuenta.
- Confirmación de cierre de cuenta: Es posible que recibas un correo electrónico de confirmación una vez que se haya completado tu solicitud de cierre de cuenta, o es posible que recibas instrucciones adicionales según tus circunstancias específicas.
El servicio de atención al cliente está aquí para ayudarte
Para obtener asistencia personalizada durante todo el proceso, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte. Comprenden las diferentes circunstancias que rodean el cierre de cuentas y te garantizarán un proceso fluido y eficiente.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos en support@excent.capital.